home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 8525 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.4 KB
  1. Path: grebble.oau.org!not-for-mail
  2. From: eww@grebble.oau.org (Eric Wampner)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems,alt.sys.pc-clone.zeos
  4. Subject: Re: SHAME ON USROBOTICS !!!!!!!!!!!!!!
  5. Date: 18 Mar 1996 07:27:06 -0500
  6. Organization: Funny Uncle Lenny Brand Inc.
  7. Message-ID: <4ijkqq$7g@grebble.oau.org>
  8. References: <3148069D.34D32A14@bbs.infosquare.it> <4iaafp$rfe@usenetw1.news.prodigy.com> <4ifibl$93v@sam.inforamp.net> <314bf3e5.39983719@news.atcon.com>
  9. NNTP-Posting-Host: grebble.oau.org
  10. X-Newsreader: TIN [version 1.2 PL2]
  11.  
  12. Edward Thompson (thomed@atcon.com) wrote:
  13. : Support costs money and a "reasonable" amount is built into the price
  14. : of the equipment.  The question is why does everyone need all this
  15. : support?  My experiences with equipment is it works out of the box
  16. : provided you have the intelligence to read the manuals and configure
  17. : your system for the equipment.  Most peoples problems seem to be
  18. : related to the interface with their system and not with the equipment
  19. : itself. <deleted>
  20.  
  21. Well, for example, I buy a Zeos system with builtin SCSI, a little over
  22. a year later I hook up a Syquest EZ135. I find that the termination power
  23. from the Syquest is trying to run the Zeos. Okay. Hmm, no docs on the
  24. Syquest, Hmm, no docs on termination on the Zeos. Call Zeos, any fix?
  25. Huh What? No support for >1YR. Okay, call Syquest, any way to disable 
  26. termination power? My supervisor tells me the drive does not provide
  27. termination power to the bus. Huh, something is making my scsi sniffer
  28. light up when the drive is turned on? Ether Power? 
  29.  
  30. I like my Zeos, and I like my Syquest, but the companies hire
  31. morons for tech support. If you want to talk to an engineer, its almost
  32. impossible. They hide due to the screaming moron customer syndrome 
  33. (probably something about finding out that their Packard Bell modem is
  34. a piece of crap or finding some way to hook the parallel port to the
  35. modem and blowing one or the other). 
  36.  
  37. In my experience, if you are not a high end customer, if you have a
  38. question which isn't on the FAQ list for customer service, you are
  39. going to pay hell to try to talk to someone who knows what is what.
  40.  
  41. (on the other hand, net.reps seem to be a cut above the phone support,
  42. if you can talk to them)
  43.  
  44. eric
  45. -- 
  46. ---
  47.  Eric Wampner   eww@grebble.oau.org       "Valkyrie..." 
  48.                 eww@seminole.iag.net     SNAIL 2618 Adela,32826-3253
  49.    ***G'Kar: "Weep for the chicken, Na'Toth. Weep for us all"***
  50.